在香港這個快節奏且多元的職場環境中，員工之間的合作與溝通常常成為公司能否成功的重要關鍵。不過，人際關係緊張、溝通不暢或團隊衝突卻是HR經常面對的挑戰。事實上，這些問題不僅會影響工作氛圍，更會成為員工心理壓力的重要來源。作為企業的人力資源管理者，該如何運用公司福利、外展講座及上門健康講座等資源，幫助同事紓解壓力，營造健康職場？

Q1：職場人際關係緊張的常見原因是甚麼？
A：

1. 衝突與競爭：因不同個性、工作風格、目標導致與同事之間產生衝突，尤其在資源有限或績效考核競爭激烈的環境下，可能加劇同事之間的猜忌和競爭，形成緊張的工作環境。
2. 溝通不順與誤解：缺乏有效的溝通容易導致誤解與誤會，進而加劇工作中的緊張和壓力。
3. 缺乏支持的團隊氛圍：在缺乏支持的團隊環境中，員工可能感到孤立或被排擠，增加工作中的不適感和壓力。
4. 辦公室政治與權力鬥爭：在職場中，政治手段和權力鬥爭可能導致員工感到不安全或被威脅，從而增加心理壓力。
5. 人際矛盾與壓力累積：長期處於不和諧的工作環境中，會使員工感到焦慮、煩躁、抑鬱，甚至影響整體生活品質。

Q2：如何有效改善職場中的人際關係？
A：

1. 增強溝通能力：在職場中，學會有效溝通是關鍵，包括善於聆聽他人的意見和表達自己的想法，從而避免誤會並建立信任。
2. 尋求共同點：與同事探討共同的興趣或目標，能夠建立更牢固的聯繫，並促進合作精神。
3. 適時幽默與正面情緒：在適當時機使用幽默來緩解工作中的緊張氣氛，並保持正面情緒，以營造良好的工作環境。
4. 學會稱讚與幫助他人：對同事的成就表示真誠的稱讚，並在需要時提供幫助，能夠增強彼此的信任感。
5. 尊重與情緒管理：對同事保持尊重的態度，同時學會管理自己的情緒，避免因情緒波動而影響人際關係。
6. 善用公司福利：近年來，許多企業都積極引進「香港社區健康服務」及「基層醫療支援」等資源，為員工設立心理諮詢熱線、免費健康篩查活動及員工協助計劃（EAP）。鼓勵同事透過「社區心理健康支援」紓緩情緒，提升自我調適能力。

學會與壓力共處，不僅讓職場生活更順心，更能把「心累」轉化為「心動力」，在職場上展現更強大的韌性與智慧。以上的策略亦可以幫助你在職場中建立更加和諧的人際關係，從而提高工作效率和整體工作滿意度。

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